Managed Services
“Neue Besen kehren gut” - doch was passiert, wenn Ihr System einmal an Resourcenlimits stößt oder einzelne Dienste, etwa der Datenbankserver oder das Mailgateway, ausfallen ? red-tag übernimmt die permanente Überwachung Ihrer Serversysteme und benachrichtigt Sie unverzüglich per Mail und/oder SMS, sollte es eine Störung oder einen Ausfall geben.
Bevor Ihre Kunden etwas bemerken, arbeiten wir schon an der Ursache und kümmern uns um das Problem !
Gemeinsam mit Ihnen definieren wir Service Level, entscheiden, wer wann und wie benachrichtigt werden muss. Im Rahmen eines monatlichen Wartungsvertrages sind Supportleistungen inklusive - sprechen Sie mit uns, denn auch hier unterbreiten wir Ihnen gern ein individuelles Angebot!
Konkret: 2 Service Level
| BASIS | PRO | |
|---|---|---|
| Security Updates | X | X |
| Monitoring / Standard *) | X | X |
| Monitoring / Individuell | X | |
| Vitaldaten **) | X | |
| E-Mail Tickets / Monat (inklusive) | 2 | 5 |
Legende
*) von extern erreichbare Services (u. a. Ping, HTTP, HTTPS, FTP, SMTP, POP3, IMAP)
**) graphische Darstellung von Performance- und Vitaldaten (u. a. CPU Load, Festplattenauslastung, Prozesse) über Cacti